よくある質問

 

Q:WEB上で○印や△印の付いている商品は、必ず在庫があるのでしょうか?

A:在庫状況は最新の商品情報をお届けするよう心掛けておりますが、システムの都合上リアルタイムの在庫更新が出来ない為、ご注文時に完売・廃番となっている場合もございます。予めご了承下さいませ。



Q:希望の商品の在庫がない場合、どうすればよいのでしょうか?

A:商品が無い場合、可能な限り他のカラー・商品をご提案させていただきます。



Q:注文は受付できていますか?

A:インターネットからご注文いただいた場合、ご注文手続きが完了しますと、「ご注文確認メール」を配信しております。



Q:注文の確認メールが届かないのですが?

A:「ご注文確認メール」が届かない場合は、メールアドレスのご登録に誤りがあるか、 「@rs-taichi.co.jp」からのメールが受信拒否されている等が考えられますので、ご確認をお願いいたします。
※携帯電話の場合は、「rs-taichi.co.jp」のドメインが許可になるよう設定変更をお願いいたします。



Q:商品の在庫を知りたいのですが?

A:メールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。在庫確認後、早急にご連絡させていただきます。 弊社休業日の場合は翌営業日のご連絡とさせていただきます。



Q:「売り切れ」となった商品は再入荷しますか?

A:再入荷する商品に関しては、次回納期をご連絡させていただきます。 納期未定の商品や完売商品もございますので、その場合はご容赦下さいませ。



Q:発送予定日の上旬、中旬、下旬とはいつですか?

A:1日から10日を「上旬」、11日から20日を「中旬」、21日から月末を「下旬」とご案内しております。 ※実際の発送は前後する場合がございます。



Q:1回の注文で配送時期が別々になる場合、配送料も別々にかかりますか?

A:ご注文の合計金額が5,000円以上であれば、納期の異なる商品を同時にご注文いただいた場合、入荷時期ごとの分割発送でも送料無料とさせていただきます。



Q:配送業者の営業所止めはできますか?

A:できます。ご注文時に備考欄へご記入いただければ最寄のヤマト運輸営業所止めで発送いたします。



Q:サイズ・色等の交換はどうすればいいですか?

A:まずはお電話・メールにてご連絡ください。ご希望をお伺いしました後、弊社より在庫の有・無と返送方法のご案内をメールにてご連絡いたします。
サイズ・色交換は商品到着後10日以内なら往復送料無料で何回でもお受けいたします。



Q:海外への発送は出来ますか?

A:当店では海外への発送を承っておりません。何卒ご了承下さい。
The order from overseas is not accepted.(海外からのご注文はお受付致しかねます。)
Seller will not ship internationally.